ביטוח
פחות זמן על קריאת מסמכים, יותר זמן על ההחלטות החריגות.
חיתום ותביעות מתחילים באותה נקודה: מישהו קורא ערימת מסמכים ומחליט מה חשוב. הקריאה הזאת היא מה שאוכל את הימים, והיא בדיוק החלק שמכונה עושה טוב כששיקול הדעת נשאר אצל אדם. אנחנו בונים מערכות שקוראות את מה שנכנס, מעריכות את הסיכון, מנתבות את התביעה, ומביאות את כל תיק המבוטח למסך אחד לפני מי שמחליט.
- חיתום חכם: הערכת סיכון מתוך המסמכים של המבוטח
- תביעות שנקראות, מסווגות ומנותבות ברגע שהן נכנסות
- איתור חריגים והונאות לפני שהכסף יוצא
- תיק מבוטח שמרוכז ממאות מסמכים למסך אחד
- תזכורות לחידוש ופניות שימור שנשלחות לפי מצב הלקוח
- מענה לסוכנים ולמבוטחים מסביב לשעון
הקריאה היא צוואר הבקבוק
תיק חיתום או תביעה מגיעים כערימה: טפסים, תמונות, מכתב מרופא, הצעת מחיר ממוסך, שלושה מיילים של רקע. מישהו קורא את הכל לפני שאפשר להחליט משהו, והקריאה הזאת היא מה שאוכל את הימים. מודל קורא את אותה ערימה בשניות ופורש את מה שמצא, כשכל עובדה מצביעה בחזרה על העמוד שממנו הגיעה.
הערכה, ניתוב והחריגים
ברגע שהערימה מסודרת, העבודה השגרתית מסתדרת מעצמה. תביעות פשוטות עוברות במסלול המהיר, תיקים שנראים חריגים עולים למעלה עם הסבר מצורף, ותבנית הונאה אפשרית מרימה דגל לפני שהתשלום יוצא. החוקים שמאחורי כל זה הם שלכם ונשארים ניתנים לעריכה, כך ששינוי מדיניות הוא שינוי בהגדרות.
מה מקבלים הסוכנים והמבוטחים
שאלה שפעם הייתה נשארת בתור עד למחרת מקבלת תשובה מיד, מתוך מסמך הפוליסה עצמו ולא מתוך תסריט כללי. פניות חידוש יוצאות לפי המצב האמיתי של הלקוח, ואדם נכנס לשיחה ברגע שהיא מפסיקה להיות שגרתית.
מאיפה היינו מתחילים אצלכם
הבנייה הראשונה היא קריאה של תיק ההצעה. דוחות תביעות, טבלאות נכסים וטפסי בקשה מגיעים כ-PDF וכגיליונות בכל צורה שהסוכן שלח, ומישהו מקליד מחדש את התוכן לגיליון התמחור. ההקלדה הזאת היא בנפח גבוה, אפשר לנסח לה כללים, ואפשר לאמת אותה שורה אחר שורה, וזה בדיוק הפרופיל של פרויקט ראשון טוב. ברגע שההצעות נוחתות כנתונים, נפתחת העבודה ששווה לעשות: מיון לפי תיאבון חיתומי, סימון מה שחורג מההנחיות, ומענה לפני שהסוכן הספיק להתקשר למבטח הבא.
שאלות שחוזרות אצלנו
אתם מקבלים החלטות חיתום אוטומטית?
לא. המערכת קוראת, מסדרת ומעריכה. חתם מחליט. מה שמשתנה זה שהוא פותח תיק שכבר נקרא, עם החלקים החריגים מסומנים.
איך זה מתמודד עם מסמכים מעשרות מקורות שונים?
כל חברת ביטוח, מוסך ומרפאה מעצבים את המסמכים אחרת, ולכן אנחנו נמנעים מחוקים לכל פורמט. הקריאה מבוססת מודל ועובדת מהמשמעות של המסמך, ולכן שולח חדש לא שובר כלום.
מה לגבי דרישות רגולציה ופרטיות?
הנתונים נשארים בתוך הסביבה שלכם, כל פעולה אוטומטית נרשמת יחד עם הקלט שהוביל אליה, וההרשאות מוגדרות לפי תפקיד. אנחנו מתכננים את התיעוד בהתחלה ולא מוסיפים אותו כשרגולטור שואל.
אפשר להתחבר למערכת הליבה שלנו?
בדרך כלל כן, דרך API או חיבור למסד הנתונים. כשלמערכת ותיקה אין אף אחד מהשניים, אנחנו עובדים דרך העברת הקבצים שהיא כבר תומכת בה.
ספרו לנו מה מעכב את העסק שלכם.
30 דקות, ללא התחייבות. רק מקשיבים לכם ובודקים איך אפשר ביחד לתת לכם ערך.
קבעו שיחת היכרות