ריטייל ו-E-commerce
החנות עובדת גם כשאתם ישנים.
קטלוג של עשרת אלפים מוצרים הוא עשרת אלפים תיאורים שצריך לכתוב, לתרגם ולשמור מדויקים, ומתחתיו פיד ספקים שמשתנה כל שבוע. אנחנו בונים את המערכות שכותבות ומעדכנות את הדפים האלה, ועונות על שאלות של הזמנות והחזרות שנכנסות בשתיים בלילה. מלאי ומחירי מתחרים נמצאים תחת מעקב ברקע, כך שפריט שנגמר מגיע כהתראה בזמן שעוד אפשר לעשות עם זה משהו.
- דפי מוצר שנכתבים ומתעדכנים לבד, בכל שפה
- סוכן שירות שמטפל בהזמנות ובהחזרות מסביב לשעון
- המלצות מוצר שמתעדכנות לפי הלקוח, המלאי והרכישות הקודמות
- התראות מלאי וספקים לפני שפריט נגמר
- קטלוג שמתנקה ומתעשר לבד מנתוני הספקים
- מעקב אחרי מחירי מתחרים והתראה כשצריך לעדכן מחיר או מבצע
עשרת אלפים מוצרים, צוות אחד
קטלוג גדל מהר יותר מהאנשים שכותבים אותו. כל פיד ספקים חדש מביא פריטים עם כותרת, מספר קטלוגי ופסקה שכתב מישהו במדינה אחרת. להפוך את זה לדף שנקרא טוב ומדורג בחיפוש זו עבודה אמיתית, שחוזרת על עצמה אלפי פעמים. אנחנו בונים את המערכת שכותבת את הדפים האלה, שומרת אותם תואמים לפיד העדכני, ומעדכנת אותם כשנתוני המקור זזים.
המשמרת של שתיים בלילה
לרוב השאלות שנכנסות בלילה יש אותו מבנה: איפה ההזמנה שלי, אפשר להחזיר את זה, יש את זה במידה אחרת. סוכן שמחובר למערכת ההזמנות ולמדיניות ההחזרות עונה עליהן מתוך הרשומה האמיתית. מה שהוא לא מצליח לסגור עובר לצוות של הבוקר עם השיחה וההזמנה כבר מצורפות, כך שאף אחד לא מתחיל מאפס.
מעקב אחרי מלאי ואחרי המתחרים
למכור משהו שאי אפשר לשלוח עולה יותר מהרווח עליו. המערכת עוקבת אחרי רמות המלאי מול קצב המכירה בפועל ומרימה התראה בזמן שעוד אפשר להזמין מחדש. במקביל היא עוקבת אחרי מחירי המתחרים בפריטים שחשובים, כך ששינוי מחיר מגיע כהתראה עם הצעה לתגובה ולא כירידה במספרים של סוף החודש.
מאיפה היינו מתחילים אצלכם
הבנייה הראשונה היא שכבת ההתראות מעל ההזמנות והמלאי. רוב מערכי התפעול בריטייל כבר יודעים על מה הם רוצים שיגידו להם, ואין להם מאיפה שזה ייאמר: תשלום שנפל בשקט, פריט מלאי שעומד להיגמר, משלוח שפספס את החלון שלו. את הבדיקות האלה זול לנסח, והצוות מרגיש אותן כבר באותו שבוע. טיפול בהזמנות והודעות ללקוחות מגיעים אחר כך, כי עד אז הנתונים כבר עוברים דרך מקום אחד ולניתוב יש מאיפה לנתב.
שאלות שחוזרות אצלנו
עם אילו פלטפורמות אתם עובדים?
Shopify, WooCommerce, Magento והפלטפורמות הישראליות, וגם חנויות שנבנו בהתאמה אישית. מה שקובע זה אם לחנות יש API או מסד נתונים שאפשר לקרוא, וכמעט לכולן יש.
דפי מוצר שנכתבים ב-AI לא יפגעו לנו בקידום?
דפים גנריים כן. אנחנו כותבים מתוך נתוני המוצר האמיתיים שלכם ובשפה שלכם, דף אחרי דף, והתוצאה עוברת בדיקה לפני פרסום. דפים שאומרים משהו ספציפי על המוצר מסתדרים בסדר גמור.
סוכן השירות מדבר עברית?
כן, והוא גם מחליף שפה באמצע שיחה. לקוחות אמיתיים עושים את זה יותר ממה שנדמה.
מה קורה כשהוא טועה?
כל שיחה נשמרת וניתנת לבדיקה. אתם מגדירים מה מותר לו להבטיח, וכל מה שחורג מזה עובר לאדם אוטומטית.
ספרו לנו מה מעכב את העסק שלכם.
30 דקות, ללא התחייבות. רק מקשיבים לכם ובודקים איך אפשר ביחד לתת לכם ערך.
קבעו שיחת היכרות